1. 我们是否收集数据
为了提供账号登录、小说创作、阅读记录、AI 生成、充值结算、内容安全审核、问题排查和客户支持等功能，堆浪会在必要范围内收集和处理相关数据。我们不会出售您的个人信息，也不会将个人信息用于与堆浪服务无关的广告交易。
2. 我们可能收集的数据类型
- 账号与身份信息：手机号、验证码登录状态、昵称、头像、账号 ID、账号权限、账号状态等。
- 创作与阅读内容：您创建或编辑的作品、章节、大纲、设定、分支、评论、阅读进度、收藏、喜欢、历史记录和与 AI 创作相关的指令文本。
- 交易与权益信息：故事令余额、充值记录、消费流水、订单号、退款状态、订阅或内购凭证的校验结果。我们不会保存完整银行卡号或支付账户密码。
- 设备与日志信息：设备类型、操作系统版本、App 版本、IP 地址、请求时间、错误日志、崩溃信息、性能日志和安全风控记录。
- 客服与反馈信息：您通过邮箱、App 内反馈或支持页面主动提供的联系方式、问题描述、截图或其他排障材料。官网支持页当前表单默认仅在浏览器本地弹出提示，不会自动提交到服务器；如您通过邮件联系我们，我们会处理邮件中包含的信息。
3. 我们如何使用这些数据
- 创建、登录和保护您的账号，识别账号权限与异常行为。
- 保存您的作品、章节、阅读进度、收藏、评论和创作记录。
- 调用 AI 模型完成大纲生成、章节续写、质量检查、内容审核和创作辅助。
- 完成充值、余额扣减、退款处理、账单查询和客服核对。
- 排查生成失败、App 崩溃、网络异常、数据同步异常等问题。
- 维护平台安全，防止刷量、作弊、恶意注册、滥用免费额度或攻击服务。
- 改进产品体验、阅读排版、创作流程和系统稳定性。
4. 第三方共享与委托处理
我们只会在实现服务所必需的范围内，与以下类型的第三方服务商共享或委托处理必要数据：
- AI 模型与内容处理服务商：用于完成文本生成、质量检查、内容审核等功能。相关输入可能包含您主动提交的创作文本、章节上下文和指令。
- 云计算、数据库、对象存储与 CDN 服务商：用于托管应用服务、保存作品数据、图片资源、备份文件和日志。
- 支付与应用商店服务商：如 Apple App Store、Google Play 或其他支付渠道，用于订单校验、退款处理和权益发放。
- 安全、运维和错误监控服务商：用于识别异常请求、服务故障、崩溃和安全风险。
除法律法规要求、司法或行政机关依法要求、保护用户和平台安全、完成您主动请求的服务之外，我们不会向无关第三方披露您的个人信息。
5. 数据保存与安全
我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保存数据，并采取访问控制、加密传输、权限隔离、备份与审计等措施保护数据安全。由于互联网环境并非绝对安全，我们会持续改进安全措施，但无法承诺任何系统在所有情况下都绝对不会发生安全风险。
6. 您的选择与权利
- 您可以在 App 内查看和修改昵称、头像等账号资料。
- 您可以删除自己创建的部分草稿、作品内容或阅读记录，具体以 App 内功能为准。
- 如需注销账号或删除个人信息，可在 App 内「设置」-「账号与安全」发起，或通过本政策提供的联系方式联系我们。
- 在法律法规允许范围内，您可以请求访问、更正、删除或导出与您相关的个人信息。
7. 未成年人保护
堆浪主要面向具备独立判断能力的创作者和读者。如果您是未成年人，应在监护人同意和指导下使用本服务。若监护人发现未成年人未经同意向我们提供了个人信息，可通过本政策中的联系方式联系我们处理。
8. 政策更新
我们可能根据产品功能、法律法规或运营需要更新本政策。重大变更会通过网页、App 内公告或其他合理方式提示。更新后的政策自页面载明的生效日期起适用。
9. 联系我们
如果您对本隐私政策、个人信息处理或账号注销有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
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